Problema de combustión nunca solucionado Okofen
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- Descubrí econológico
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Problema de combustión nunca solucionado Okofen
Bonjour,
Teníamos instalada una caldera de pellets Okofen Pellematic Compact, que se instaló a principios de diciembre. Muy rápidamente, la caldera emitió un humo negro con hollín grasiento. Okofen está informado de la situación y parece que este caso es raro pero que somos varios en Francia con este mismo problema. Okofen France ha estado probando durante 2 meses para ajustar la combustión, o la cantidad de pellets que llegan por succión. Sin embargo, después de dos meses de pruebas y ajustes, todavía tenemos hollín grasiento en la tapa superior de la caldera y la chimenea exterior de acero inoxidable está completamente negra...
Okofen sostiene que es normal que la chimenea esté negra (pero no es el caso de los vecinos...) y que están esperando una actualización del sistema por parte de Okofen Austria.
Bref , Okofen France essaie d'éviter le défaut machine , pour parier sur un défaut système pour éviter de changer la totalité de la chaudière ... A ce jour , nous sommes de plus en plus perplexe sur cette chaudière ... Le problème n 'est pas réglé , il semble qu'elle consomme bien plus que la normale... Okofen qui a access a distance a d'ailleurs modifié de nombreux paramètres ( la chaudière recharge désormais deux fois par jour , elle se "décrasse" aussi bien más amenudo ...
¿Alguien tiene la misma situación que nosotros?
Gracias por sus comentarios
Teníamos instalada una caldera de pellets Okofen Pellematic Compact, que se instaló a principios de diciembre. Muy rápidamente, la caldera emitió un humo negro con hollín grasiento. Okofen está informado de la situación y parece que este caso es raro pero que somos varios en Francia con este mismo problema. Okofen France ha estado probando durante 2 meses para ajustar la combustión, o la cantidad de pellets que llegan por succión. Sin embargo, después de dos meses de pruebas y ajustes, todavía tenemos hollín grasiento en la tapa superior de la caldera y la chimenea exterior de acero inoxidable está completamente negra...
Okofen sostiene que es normal que la chimenea esté negra (pero no es el caso de los vecinos...) y que están esperando una actualización del sistema por parte de Okofen Austria.
Bref , Okofen France essaie d'éviter le défaut machine , pour parier sur un défaut système pour éviter de changer la totalité de la chaudière ... A ce jour , nous sommes de plus en plus perplexe sur cette chaudière ... Le problème n 'est pas réglé , il semble qu'elle consomme bien plus que la normale... Okofen qui a access a distance a d'ailleurs modifié de nombreux paramètres ( la chaudière recharge désormais deux fois par jour , elle se "décrasse" aussi bien más amenudo ...
¿Alguien tiene la misma situación que nosotros?
Gracias por sus comentarios
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Hola,
Si es posible tener acceso a su caldera, podría darle mi opinión sobre lo que veo primero.
Si es posible tener acceso a su caldera, podría darle mi opinión sobre lo que veo primero.
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- Aprendo econológico
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Hola,
tenemos exactamente el mismo problema
Por ahora Okofen no ha hecho nada más que monitorear la caldera
Se instaló en diciembre pasado con un flujo constante de problemas, incluido el hecho de no comenzar completamente nuevo... lo siento.
tenemos exactamente el mismo problema
Por ahora Okofen no ha hecho nada más que monitorear la caldera
Se instaló en diciembre pasado con un flujo constante de problemas, incluido el hecho de no comenzar completamente nuevo... lo siento.
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Hola,
La lógica hubiera sido hacer una prueba simple cambiando los pellets utilizados para descartar esta primera pista de mala combustión.
Salvo que los trabajadores de Okofen tranquilicen a los clientes con su vigilancia, y sin aparato de medición en las evacuaciones de humos, el tiempo pasa y...
Misma respuesta que antes si su caldera ya está conectada.
La lógica hubiera sido hacer una prueba simple cambiando los pellets utilizados para descartar esta primera pista de mala combustión.
Salvo que los trabajadores de Okofen tranquilicen a los clientes con su vigilancia, y sin aparato de medición en las evacuaciones de humos, el tiempo pasa y...
Misma respuesta que antes si su caldera ya está conectada.
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- Descubrí econológico
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Bernard01290 escribió:Hola,
tenemos exactamente el mismo problema
Por ahora Okofen no ha hecho nada más que monitorear la caldera
Se instaló en diciembre pasado con un flujo constante de problemas, incluido el hecho de no comenzar completamente nuevo... lo siento.
Hola bernard
¿También tienes una chimenea exterior completamente negra? ¿Depósitos de hollín en su caldera?
- Piezas juntas
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- 19.12.22_Depósitos hollín graso caldera.jpeg (364.9 KiB) Consultado 4331 veces
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- Descubrí econológico
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Pilpoill escribió:Hola,
Si es posible tener acceso a su caldera, podría darle mi opinión sobre lo que veo primero.
Bonjour,
Vamos a entrar en pericia sobre esta caldera, difícil darte acceso...
¿Qué datos podrían ser útiles? ¿Es normal este hollín negro en la caldera y en el conducto?
Gracias por su respuesta.
William
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Fontcouverte escribió:Pilpoill escribió:Hola,
Si es posible tener acceso a su caldera, podría darle mi opinión sobre lo que veo primero.
Bonjour,
Vamos a entrar en pericia sobre esta caldera, difícil darte acceso...
¿Qué datos podrían ser útiles? ¿Es normal este hollín negro en la caldera y en el conducto?
Gracias por su respuesta.
William
Hola,
Parece mucho para el hollín...
Si no ha realizado una medición de la combustión en la salida de humos, debe comprobar durante un día completo:
- que la temperatura de la llama siga el punto de consigna de la llama
- que la depresión siga el setpoint de depresión
Luego, hay que probar con otra marca de pellet.
Si nada de esto lo hizo Okofen, se están riendo de ti...
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- Descubrí econológico
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Okofen instaló una sonda para medir el nivel de oxígeno en los humos.
Después de esperar una actualización del sistema (que al final no llega), después de tener siempre hollín grasiento, Oekofen dice que el problema está solucionado... El instalador se esconde detrás de okofen diciendo que es un problema de saber...
Llamé a Oekofen Francia que me dijo que les escribiera un correo electrónico porque el servicio posventa se gestiona regionalmente....
- ese hollín grasiento en la caldera es normal...
- que la chimenea negra es normal...
en fin, ¡nos vamos de paseo!
Para mí tener una instalación en este estado solo 2 meses después es inaceptable....
Creo que comenzaré publicando en las redes sociales para que la casa matriz en Austria se mueva...
Después de esperar una actualización del sistema (que al final no llega), después de tener siempre hollín grasiento, Oekofen dice que el problema está solucionado... El instalador se esconde detrás de okofen diciendo que es un problema de saber...
Llamé a Oekofen Francia que me dijo que les escribiera un correo electrónico porque el servicio posventa se gestiona regionalmente....
- ese hollín grasiento en la caldera es normal...
- que la chimenea negra es normal...
en fin, ¡nos vamos de paseo!
Para mí tener una instalación en este estado solo 2 meses después es inaceptable....
Creo que comenzaré publicando en las redes sociales para que la casa matriz en Austria se mueva...
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Fontcouverte escribió:Okofen instaló una sonda para medir el nivel de oxígeno en los humos.
Después de esperar una actualización del sistema (que al final no llega), después de tener siempre hollín grasiento, Oekofen dice que el problema está solucionado... El instalador se esconde detrás de okofen diciendo que es un problema de saber...
Llamé a Oekofen Francia que me dijo que les escribiera un correo electrónico porque el servicio posventa se gestiona regionalmente....
- ese hollín grasiento en la caldera es normal...
- que la chimenea negra es normal...
en fin, ¡nos vamos de paseo!
Para mí tener una instalación en este estado solo 2 meses después es inaceptable....
Creo que comenzaré publicando en las redes sociales para que la casa matriz en Austria se mueva...
El instalador está atascado en este tipo de casos, sigue las pautas ya que la máquina está en garantía…
¿Qué dan los valores de temperatura de llama y de depresión en relación a sus respectivos setpoints?
Y con respecto a esta prueba de gases, ¿es concluyente? ¿Tiene un informe de la máquina que registró los datos (esta es la misma prueba que durante el mantenimiento anual si se realiza de acuerdo con las reglas del arte).
Si es así, debes concentrarte en tus gránulos.
El color negruzco también está presente regularmente en otras instalaciones, pero no necesariamente tan visible como en la suya.
PD: La actualización no cambiará nada, todo lo relacionado con la combustión ha estado en el punto de mira durante años y no cambia de una versión a otra.
Es más útil para corregir errores, agregar nuevas opciones y cosméticos en la pantalla, nada más.
Buena suerte con el Okofen regional y el Okofen Francia si los valores de contaminación están en línea...
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- experto Econologue
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Re: Problema de combustión nunca arreglado Okofen
Sin querer meterme demasiado, creo que el problema del hollín en la chimenea es ciertamente discutible, disposición no necesariamente óptima, mal ajuste de la caldera, calidad del pellet,….
Pero la lluvia de hollín encima de la caldera, ¡no lo entiendo! Solo puede ser un problema de instalación en mi humilde opinión. Una caldera de "vacío" es, por definición, hermética.
Pero la lluvia de hollín encima de la caldera, ¡no lo entiendo! Solo puede ser un problema de instalación en mi humilde opinión. Una caldera de "vacío" es, por definición, hermética.
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