Laurette5708 escribió:Gracias por su respuesta dedeleco.
Entonces, información para mi estufa actual (no tengo los documentos a la mano, no estoy en casa):
- comprado en ECO-TECH GROUP (tiene razón, debe marcar la diferencia) de Villeurbanne, está vinculado a otro nombre también para instalaciones geotérmicas, creo, el nombre volverá a mí
- marca: de memoria los documentos que tengo sobre estándares, etc. están a nombre de FOURNIER en el Jura (para ser revisado nuevamente esta noche)
- modelo: ORFEO
- instalación en agosto de 2007, primeras pbs (humo negro que emana de la casa) en noviembre de 2007.
Así que funcionó tan bien como un invierno.
Prueba de arranque en Septiembre 2008 : hizo que todo se rompiera en solo 10 minutos ... entró en seguridad ... afortunadamente tengo una nueva instalación eléctrica
[...]
éramos jóvenes e ingenuos ...
Lo que es difícil es que no respondas las preguntas precisas que se te hacen ... Tan difícil de ver con claridad. Todavía lo intentaremos ...
1) Primero sugirió que Eco-Tech sería el fabricante, luego descubrimos que es un revendedor sin experiencia. Por lo tanto, tiene la posibilidad de obtener piezas de los fabricantes y la lista de instaladores que podrían hacerse cargo de una distribución. También puedes informar al fabricante de la desgracia que tuviste con esta empresa, son requeridos por ley. Si tiene facturas por sus reparaciones (o copias de cartas), puede reclamar "La garantía por defectos " que se aplica a casos como el tuyo. Y que se basa en los hechos que usted describe. Esta disposición legislativa significa que una garantía no caduca hasta que haya obtenido satisfacción.
2) Usted dice que la empresa Eco-Tech está en "procedimiento de salvaguardia actual". Pero han pasado 3 años desde que compró su estufa, por lo que ya no está en garantía. ¡Por lo tanto, ya no estás vinculado y ya no tienes que pasar por ellos (aunque eso hace que tu tarea sea más difícil)!
3) Todavía hay puntos extraños en su descripción de los hechos. Afirma haber comprado una estufa en agosto de 2007, y luego haber tenido problemas para no poder usarla durante todo el invierno ...
Fue en este punto que fue necesario actuar y tomar medidas legales para solicitar un reembolso inmediato y no esperar más de un año con este problema hasta rehacer una prueba que falló ...
4) Entonces, si entendemos correctamente, no ha tenido calefacción desde 2008, es decir, durante dos años. Difícil de creer, excepto la actitud descuidada de tu parte. Prueba de ello es que estás esperando nuevamente el invierno para preocuparte por la situación: haz un esfuerzo y esta vez ve al final, ¡maldición!
5) ¿Qué dijo su antiguo proveedor acerca de la calidad de los gránulos que compró para operar la estufa? ¿Están ellos, tal vez también involucrados, tenga cuidado de secarlos como lo sugiere Dedelco?
En resumen, en su lugar me pondré en contacto con el fabricante (aunque ha llegado demasiado tarde) para volver a poner en servicio su instalación, aunque solo sea para liquidar sus 2 toneladas de gránulos. Luego, eventualmente recurriría a CUALQUIER OTRO tipo de calefacción. Porque aparentemente este sistema puede no ser adecuado para sus necesidades y la forma en que administra este tipo de instalación.